企业电子商务网站建设的同时要明确营销型网站的服目标客户群体，为此，网站设计者必须对用户（即目标客户）有清晰地了解。
1、研究用户的范围
企业电子商务网站的用户可以分为外部和内部两类。外部用户主要包括现实或潜在客户、供应商、政府、其他组织和个人，内部用户主要指企业内部的组织和员工。在确定用户的范围时，设计人员要着眼于企业整个大的经营环境，同时又不能仅仅向外看而忽略了内部用户，内部用户同样将通过网站获取所需信息。比如，制造员工可以得知客户对产品的评价，研发部的设计人员可以了解客户的技术偏好，企业的各个部门可以通过网站了解相互间的境况，以更好的进行协调。确定用户的范围比较好的方法是选择关键人物，充分倾听各方需求，以价值链和组织机构图为起点，将每一个节点具体化为一类用户。
2、研究用户的访问目的
在确定了用户的范围后，分析他们的访问目的是比较容易的，分析企业目标客户的需求，与企业目标客户进行沟通，或者采用市场调查经常采用的电话访问、邮件问卷等方法，设计人员可以获得大致印象；企业的客户可能通过访问企业网站，了解产品和服务的种类和价格情况，进行在线购买。供应商也许通过一次访问网站了解了企业的发展方向；其他外部用户也许碰巧从其他厂商提供的链接冲浪过来，如果企业的网站确实有值得一看的信息，那么他们还会再来。
显然满足所有用户的所有访问目的，不仅无效率，而且也是不可行的，但关键一点是要在倾听各方意见后，根据重要性的不同，加以协调，而不是在网站设计之初就武断的将一部分用户拒之门外，达到最佳的用户体验，使网站的营销型功能最大化的实现。
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