中国的互联网从来不乏立异,但更不乏按捺立异,所以我们看不到太多的Web2.0疯狂,也见不到SNS的蓬勃兴旺,但是还好,由中国无比强盛的制造业托高的电子商务却方兴未艾,不断创造业界奇迹
电子商务火热,客观上也让网站分析的需求激增,不管是出于何种目的,例如但愿获得更多潜伏客户,或是但愿压缩本钱,又或是但愿晋升用户体验,网站分析都因此被关注。
。 “这里充斥着垃圾流量”,他说:“我应该怎样买到真正有价值的流量呢?”一个典型的电子商务网络营销需求,网站分析显然应该留意到。
这是机遇,也是挑战,挑战在于当没有行车经验就上路的时候,预期的便捷性会成为事故或是灾害。
还有朋友问我,我应该怎样增加访问者购买商品的比例?一个典型的转化需求,由良多方面决定和影响,这跟网站分析有关吗?
还有一个朋友William问我,如何选择商品的品类——找到那些真正有利润也有市场的商品?这也是典型的业务需求,网站分析能帮忙吗?
等等等等……,所在多有
在中国,在世界大多数地方,网站分析是被老板牵着鼻子走的,所以网站分析的从业者老是很“鼻酸”与“眼红”。
所以,当你被你的老板brief一个数据统计(分析)需求的时候,最好能够问一下自己,它背后的业务需求是什么。
这些根本性的业务需求天天都会被网站治理层以各种各样的方式提出,假如网站分析不能围绕这些题目进行,那么任何分析的努力都不外是隔靴搔痒,价值低迷。
回到业务,回到业务,回到业务!
我总结了电子商务网站最常见的几种业务需求:
1. 市场推广方式是否有效,以及能否进一步提效;
2. 访问网站的用户是否是目标用户,哪种渠道获取的用户更有价值(跟第一个需求有交集也有不同);
3. 用户对网站的感觉是好仍是不好,除了商品本身之外的哪些因素影响用户的感觉;
4. 除了撒谎外,什么样的贸易手段能够匡助说服客户购买;
5. 从什么地方能够进一步节约本钱;
6. 新的市场机会在哪里,哪些未上架的商品能够带来新的收入增长。
在这篇博客的最后,我有一个调研问卷,请大家告诉我电子商务网站最关注的分析和研究需求是什么。网站分析到了电子商务的层面,要求的确是很高了,我们需要知道我们要什么,以及我们为此要做什么。我们不是做网站分析,我们只是在做网站数据;我们的输出不是见解,只是讲演;我们阔别决议计划中央,然后冠冕堂皇的给自己扣上一个帽子叫“BI”。这个思维方式能让你把工作干得更好。
从业务需求开始
我的朋友Zhe Liu,2009年末开始经营一家日常糊口用品的电子商务网站,这是一个新的网站,他需要大量的获取流量(Acquisition),但他也担心这些流量毫无价值。