Oncor了一个步骤今天向更好的服务与咨询Oncor其正式推出约700万客户提供服务。我们Deliver.SM网站和热线。
该问问Oncor网站，www.askoncor.com，以及相应的热线电话，1.888.875.6279，为客户提供一个机会，要求有关Oncor信息，德州电力市场或电力并获得一般在两个工作日内从Oncor专家的答案。
“我们期望能得到各种各样的问题，从'我怎样开关零售商？'到'什么是一千瓦？'，一切都在中间，”Oncor高级副总裁兼客户主任布伦达杰克逊说。 “现在该网站是在其第一，简单的阶段。随着时间的推移和客户的反馈，它会发展和变化，成为一个为客户提供更好的资源。“
该网站和热线电话询问Oncor项目是挑战Oncor公司董事长兼首席执行官鲍勃沙帕德部分付诸杰克逊，谁成为该公司在5月的第一个CCO的，只有大约300复合应急商之一。沙帕德和杰克逊的目标是让顾客认为他们可以信任的公司作为一个在得克萨斯州电力市场值得信赖的顾问 - Oncor。
“通过这个项目，我们希望客户将能看到作为一个客观的信息来源可靠我们 - 人民向他们寻求帮助，”杰克逊说。 “当我们听说，因为智能电表的问题开始，2月雪灾多次，顾客需要和想要的人谈谈。在我们开始加强，没有人真正为他们服务。“
许多Oncor员工已经参与了回答客户的问题询问Oncor通过开放日活动，最近一次与顾客一对一的会议。该网站和热线两种以上的方法Oncor可以互动和帮助什么杰克逊希望将是“对我们的客户和Oncor之间，将无限期地继续下去双向通信强大的流程。”
“虽然这种类型的网站是很新的给我们，帮助客户是不是Oncor新的前沿，”她说。 “当我开始与该公司刚刚走出学校后，我立即留下深刻的印象如何Oncor把客户放在第一位。我很高兴能回到我们的根，真正向客户展示他们对我们非常重要。“
Oncor电化公司LLC（Oncor）是一个平顶山做网站受管制的电力分配和传输业务，使用卓越的资产管理技能，以提供可靠的电力输送给消费者。 Oncor经营规模最大分布在得克萨斯州和传输系统，提供电力约300万家庭和企业和经营大约117,000输电和配电线路里程在德克萨斯州。虽然Oncor是由有限数量的投资者（包括大股东，未来能源控股公司）拥有，Oncor是其管理的董事，这是一个由多数独立董事组成的董事会。
